一是成立协调小组。成立“互联网+政务服务”推进工作协调小组,围绕提升政务服务质量和效率,实现让群众和企业好办事、不添堵、少跑腿的目标,制定《龙岩市质监局加快推进“互联网+政务服务”实施方案》,明确各科室岗位责任和完成时限,全力打造全流程网上办事平台,并将工作完成情况列入局效能月督查事项,确保工作落实到位。
二是简化审批流程。组织行政审批及相关业务人员进行全流程网上办事行政审批平台管理系统培训,并将所有行政审批事项录入省网上办事大厅,为实现全程网上办理创造条件。同时,对行政审批流程和环节进行再梳理、再压缩。上半年,共压缩办理时限31个工作日。其中,特种设备操作人员资格许可由承诺时限12个工作日改为即办件,大大提升了审批效率,
三是开展用户体验。针对部分群众对网上办事接触较少,心存疑虑的情况,龙岩市局通过发放宣传小册、现场讲解等方式,向群众耐心细致地讲解网上办事的操作规程,并帮助办理实名认证、用户注册、材料上传等事宜,让群众亲身体验全称网上办事的便捷高效,增加群众对网上办事的认可度和满意度。目前,共发放宣传小册200余册,帮助群众400余人次。
四是实现证照共享。第一时间办理省质监局行政审批电子印章,加快电子证照生成,今年,共新生成电子证照1815份,存量证照转换电子证照23117份,转换率达100%。通过办理电子证照,实现了行政许可证照与其他行政机关联网共享,避免群众重复提交审批材料,减轻了群众办事负担,大大提高了行政审批效率。(龙岩市质监局)
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市民杨女士的母亲身患重病,杨女士近来一边忙工作,一边照顾母亲,身心疲惫。但就在10月26日,一个突发事件几乎打垮了杨女士:她的装有母亲病历、医保卡与救命钱的包被
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