泰宁:打好“组合拳”推动文明旅游蔚然成风
发布时间:2017-08-22 15:54:31 文章来源:榕城网
今年来,泰宁县从制度、监管、宣传、活动四方面打好文明旅游工作组合拳,使文明旅游蔚然成风。一是健全制度。建立游客不文明信息通报机制,...

今年来,泰宁县从制度、监管、宣传、活动四方面打好文明旅游工作“组合拳”,使文明旅游蔚然成风。

一是健全制度。

建立游客不文明信息通报机制,畅通本县7839197旅游投诉服务热线与110、120、12315、12345等行业服务热线的对接,截至7月共处理旅游投诉31件;印发《关于开展旅游不文明行为记录管理工作的通知》、印刷《旅游不文明行为记录薄》,推广《旅游合同》中增加《文明旅游承诺书》;建立诚信告诫书和约谈制度,凡被旅游诚信信息曝光、社会媒体曝光的旅游企业或旅游从业人员,均向其发旅游诚信告诫书,情节严重者约谈旅游企业负责人或旅游从业人员。

二是加强监管。

联合县创城办对县星级宾馆酒店诚信经营、文明旅游、安全生产等方面进行全覆盖检查,目前县各星级宾馆酒店均达到测评标准;联合县市场监督管理局对景区开展消费环境专项整治,责令停业整顿商户2家,核发食品经营许可证、营业执照12家,实现景区商户“亮照经营”全覆盖;重拳出击清除景区占道经营“顽疾”,成效显著,共清理占道堆放物60余处,督促整改商户和流动摊贩14家。

三是强化宣传。

以电视广播、电子屏、标示牌等多形式在旅游企业及景区醒目位置展示诚信经营、文明旅游、文明餐桌、社会主义核心价值观、禁止吸烟、安全生产、智慧旅游等方面宣传;在泰宁电视台、泰宁旅游微信公众号刊播《泰宁县创建全域文明旅游示范区倡议书》营造文明旅游的浓厚氛围;利用好《投诉处理记录本》和《旅游不文明行为记录本》“两个本子”,进行负面警示宣传;利用学雷锋日的契机,组织志愿者在市民广场、景区向市民和游客发放旅游宣传单3000余份,咨询服务游客1000余人次。开通泰宁旅游管委会文明宣传博客、腾讯微博、新浪微博,每月进行文明宣传,传播好人好事,传递正能量,平均每月宣传数达300余篇。

四是做好服务。

开展雷锋精神传承活动,在各景区建立“学雷锋志愿服务站”,派设旅游文明引导服务点,并完善相关制度、健全队伍人员、配齐应急救助基础设施,目前建立学雷锋志愿服务站4个,派设旅游文明引导服务点24个。开展旅游诚信自律行动,组织旅游行业协会开展诚信承诺活动,开展自律教育,目前,泰宁中太旅行社被国家旅游局推荐为首批“诚信经营旅行社”;建立文明旅游志愿者队伍,各旅游景区讲解员、各星级饭店服务员、各旅行社导游员统一作为文明旅游志愿者,每月做好文明交通督导和市容维护志愿活动,引导行人文明出行,累计服务时长达200小时。作者:泰宁旅游管委会 潘巧梅 

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