工行福建分行营业部夯实发展基础推进零售业务转型
发布时间:2017-02-23 10:17:11 文章来源:榕城网
工商银行福建省分行营业部进一步夯实个金业务发展基础,深入推进大零售业务经营转型,2016年始终把零售业务作为经济波动下保持盈利持续增长

工商银行福建省分行营业部进一步夯实个金业务发展基础,深入推进大零售业务经营转型,2016年始终把零售业务作为经济波动下保持盈利持续增长的稳定器,完善个金业务营销、分销体系,加快便利店的布点和建设投产速度,联动营销私人银行业务,深挖高端客户,提高牡丹卡产品渗透率,大力拓展电子银行业务,开辟互联网金融新领域。

为夯实个金业务发展基础,工行福建省分行营业部积极实施精准营销。一是完善个金业务营销、分销体系,加快便利店的布点和建设投产速度;加快在条件成熟支行布点、设柜进度;集中优势资源打造覆盖个人外汇业务全品种的专营机构,即出国金融中心。二是加强理财经理团队实质性管户,进一步明确理财客户经理、大堂客户经理,营销客户经理等分工、职责,明确“理财客户经理”岗位以管户客户资管产品配置和融资为主要工作职责,将理财经理考核纳入全辖业绩排名考核,实施岗位动态管理;对各支行理财经理管户进行全面梳理,根据客户的风险偏好及产品喜好特点配置相应个金产品。三是深入开展精准营销,积极发展个人资产综合服务,做大资产池,扩大可质押存量,盘活个人金融资产;开展千户代发工资单位外拓活动,大力推广我行优势产品。

在私人银行业务方面,加强联动营销。一是优化产品配置,面对私人银行产品收益率下调和产品限额的挑战,改变单一的私银产品配置模式,逐步转移、引导客户向代理遴选类产品产生需求,并拉长投资期,降低心理预期收益。二是加强财富顾问队伍建设,在每个支行选拨出优秀的客户经理成立专兼职财富顾问团队,全辖共成立5家私人银行延伸中心,每家延伸中心配置1名负责人及不少于5人的专职财富顾问。三是落实“高端营销高端”战略,营业部总经理与各支行行长签订责任状,明确年度绩效合约,并以周通报、月考核等形式,推进各支行领导班子高管营销高端工作。四是开展“让私人银行客户引客户”活动,让我行存量私人银行客户推荐、介绍朋友、亲人、上下游合作伙伴等作为我行潜力私人银行客户。五是深耕潜力客户,定期采集各项数据并下发到具体支行管户或专兼职财顾。

此外,还大力拓展电子银行业务,开辟互联网金融新领域。一是打好推广应用“融e联”攻坚战,每个网点每天至少外呼5位客户;利用网点现场O2O、手机二维码支付满减活动,现场引导客户下载安装融e联;加强网点客户等候区wifi信号覆盖。全年新增融e联客户40.42万户,完成省分行任务的44.91%。二是强化产品渗透,发挥客户体验型电子银行服务区的作用,将电子银行首用辅导嵌入业务流程,联动借记卡、贷记卡开卡捆绑开通手机银行和工银e支付。三是壮大融e购商户规模,筛选本地知名企业及网络品牌,对符合条件的优质商户进行名单制营销,联合本地融e购商户,开展网点现场020活动,提高平台客户交易额,引导客户通过融e购跳转至开放式个人网银办理。

(作者:詹世灿)

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