“最美社区工作者”陈艳:让老旧小区焕发新生机
发布时间:2016-12-01 15:57:17 文章来源:榕城网
陈艳(左二)与办事群众交流。(福州日报记者 莫思予 蒋雅琛)进入11月,陈艳越来越忙。台江区排尾红星地块旧屋区改造征收在即,作为金斗社区

陈艳(左二)与办事群众交流。

(福州日报记者 莫思予 蒋雅琛)进入11月,陈艳越来越忙。台江区排尾红星地块旧屋区改造征收在即,作为金斗社区党委书记、居委会主任的她,每天不仅要负责社区大小事务,还要兼顾征收相关工作。居民下班回到家,她就要开始走街串巷,开展入户工作了。“再忙也要尽全力为群众排忧解难。”陈艳说。

为社区老人

推出“幸福宅急送”服务

2009年7月来到金斗社区任职后,陈艳养成了每天早晨7点半上班,晚上高峰期后下班的习惯。“既能照顾到那些上班时间没空来办事的居民,我也减少了花在交通上的时间,何乐而不为呢?”

这段时间,陈艳因为征迁忙着入户,很少出现在办公室。“社区工作人员电话都是公开的,办公电话如果没人接听就会转到我的手机上。”陈艳说,即便是深夜接到电话,她也绝不含糊对待。

社区老人多,行动不便,如何提供便捷的服务?今年,陈艳发动社区党员集思广益,推出“幸福宅急送”服务。如今,不管是居家养老、家政、物业服务,还是政务、医疗、法律服务,只要一通电话,居民就能随时享受到应急服务和送货上门的便捷。

做好社区工作秘诀在于“用心”

“对群众来说,解决实际问题比说什么话都管用。”陈艳认为,做好社区工作的秘诀不外乎“用心”二字,要悉心聆听群众诉求,设身处地考虑解决之道。

许大姐原是金斗社区居民,上个世纪嫁到台湾。身在海峡另一边,当听说儿子在福州因斗殴入狱后,念子心切的她马上赶了回来。由于是非法入境,许大姐成了没有“身份”的人,台湾的丈夫一气之下提出离婚。多重打击之下,许大姐流落街头,甚至染上酗酒恶习,常常与人大打出手。

陈艳得知许大姐的境遇后带着她跑了好几个部门,帮她申请低保,拿回“身份”,还为她出面担保,申请到了鼓岭脚下的公租房。“为了她的事,我们几乎跑断了腿。”陈艳说,许大姐的儿子出狱后特地向社区道谢。他说,社区为他母亲做的所有事,他都记在心上,今后他一定好好生活,不再犯法。如今,虽然已不再是金斗社区居民,许大姐仍不时回到这里,做一些志愿服务。

20年老旧小区焕发新生机

群众民主意识不断提高,越来越注重利益诉求。这让陈艳意识到,社区工作必须适应新形势,向“指导服务型”转变。于是,她决定创新社区管理机制,发动居民参与治理社区。

“许多金安公寓和横街新村的居民和店家反映,高空抛物影响了他们的生活和经营。”陈艳介绍,每年因高空抛物产生的邻里纠纷都不少,保洁员也为了清理屋顶上的垃圾而烦恼不已。

去年8月,金斗社区与台江区鲲鹏青少年事务服务中心合作,开展以“三社联动”为基础的志愿服务。在金安公寓小区和横街新村试点开展“邻里互助”和“垃圾不落地,文明添福气”两个项目后,涌现出一批明星志愿者和环保小卫士。

社工带着社区青少年清理垃圾、发放环保宣传单,还用废塑料、旧报纸制作环保手工作品。“居民看到后都不好意思乱扔垃圾了。”陈艳拿出厚厚一叠资料,上面记录着居民志愿者参加的每一次讨论会、听评会情况。经过讨论,居民们还提出安装针对高空抛物的监控探头,签订了107份环保承诺书。

近年来,20年的老旧小区焕发新生机:“高空抛物”现象改善,闲置物业处变身居民活动室,小区入口天棚不再漏水,小区下坡道也拓宽了……

在陈艳等社区工作者和居民们的共同努力下,金斗社区获得了全国和谐示范社区、福建省先进基层党组织、福州市创先争优先进基层党组织等30多项荣誉。

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