近日,福州联通仓山白湖亭营业厅店长陈爱华荣获福州市窗口行业2021年“文明服务之星”称号。此次评选是由福州市委文明办牵头,旨在大力培育和践行社会主义核心价值观,进一步深化行业创建工作,提高窗口行业的文明服务水平,树立行业新风,推动城市文明建设。
在服务窗口工作11年,陈爱华勤勤恳恳,以“百倍用心,十分满意”的服务宗旨对待每一位客户。身处服务第一线的她,深知自己的一言一行代表着公司的形象,遇到老年用户,她会放慢语速,适当提高音量,多提醒、多询问,耐心解释;面对年轻用户,她努力做到眼快、手快、回答快;遇到“急性子”用户,她会多倾听、少说话、快处理,在她心中,只要用心,服务工作永无止境。
一分耕耘,一分收获。在陈爱华的带领下,福州联通仓山白湖亭营业厅成为公司标准门店中的首批标杆营业厅。她所在团队连续两届获评市级青年文明号、2015-2016年优秀团队、2020年优秀团队荣誉称号;她本人连续十年被福州联通评为优秀员工,并在中国联通营业员营销技能竞赛全国总决赛中荣获个人优胜奖,被授予“中国联通营业员技能竞赛标兵”荣誉称号。
福州联通将持续推动服务水平再上新台阶,以更加优质的服务作风、更高的服务效率,服务好群众,进一步打造优质的联通服务品牌。
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