十足诚意换十分满意,冰雪时光强化“顾客至上”服务理念
发布时间:2021-12-03 10:26:01 文章来源:榕城网
在茶饮业界,也存在一个二八理论,即20%的忠实客户,能够为门店提供80%的营业收入,品牌要想牵住顾客的手,就需要先抓住顾客的心,更需要努...

在茶饮业界,也存在一个“二八理论”,即20%的忠实客户,能够为门店提供80%的营业收入,品牌要想牵住顾客的手,就需要先抓住顾客的心,更需要努力证明自己值得消费者的信任。在产品质量方面,冰雪时光已经用销售成绩证明了自身的实力。而现在冰雪时光正进一步苦修内功,以立足长久发展的理念为基础,重视强化自身的品牌声誉,不断提升自身诚信经营的水平,为迈向茶饮市场“长青品牌”积极铺设道路。

近日,冰雪时光推出了“不满意重做”的服务,这是一项旨在更好地服务消费者、保证消费者喝到自己满意的饮品而推出的全新运营措施,同时也是对旗下门店员工操作规范的一种侧面督查,以确保产品出品的高质量。该项服务之前已经在选定的80家门店中进行了测试,在对执行中出现的问题进行归纳、整理、分析与改进之后,已经在冰雪时光全国门店开始进行推广。对于一家致力于立足下沉市场的茶饮品牌而言,推出这项服务也并非一蹴而就,其中经过了多方考量与实地调研,力争让经营者与消费者都能从中获益。毕竟将这样一种特色服务在全国范围内进行推广,就要求品牌方必须具有足够的信心与魄力,同时也对其运营能力提出了挑战,但这项服务也的确能够带来值得为此充分努力的价值与回报。

在如茶饮业这样的快消行业当中,忠实消费者的数量是决定一家门店客源群体的基础,如何培养自身的品牌拥趸,加深老顾客对自家产品的信赖度,就成为了每一个茶饮经营者必须考虑的议题。早在成立之初,冰雪时光就定下了为消费者提供质优价美产品的主基调,此次服务升级也可以说是对初心的坚持,对“顾客至上”理念的不懈追求。

同时,这也体现了对自身硬件水平的自信。一款美味饮品以稳定的质量与全国统一的口感持续保证供应,并不是一件容易的事情,对企业的产品研发、员工培训、规范操作、供应链保障等多个环节都有要求,缺一不可。例如,通过产品研发并试制后不断的小规模测试与调整,冰雪时光保证了每一款全国上市的饮品的口味都能获得受众的认可,让消费者愿意品尝;定期举行的员工与门店经营者培训班,确保了门店的实际运营水平;标准化SOP的切实执行与不断更新,让门店的经营可以时刻紧跟市场变化,维持行业内的高质量运转;强大的全国供应链网络铺设,确保了门店仓储原料与备品的余量充足,保障了各个产品的稳定供应。

一项服务的推出,只是一个开始,后续的切实执行与不断调整,更能够反映一个成熟品牌的战略谋划能力与运营管理水平。随着茶饮市场竞争的愈发激烈,在这场比拼实力、智力与耐力的长跑中,有温度的特色服务将成为品牌间拉开身位的一大法宝,帮助品牌占得先机。

免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。

最近更新

热门推荐HOT

  • 百年记忆·匠心传承 第二届福州民俗旅游节开幕
    百年记忆·匠心传承 第二届福州

      近日,作为第三届海上丝绸之路(福州)国际旅游节主要活动之一的第二届福州民俗旅游节在三坊七巷拉开帷幕,来自澳大利亚、印度尼西亚、摩

  • 永安:开展“五比五晒”项目竞赛 稳步推进天斗生态文明示范区项目
    永安:开展“五比五晒”项目竞赛

    永安市天斗生态文明示范区项目核心区位于永安市上坪乡上坪村。项目总投资约16 68亿元,总建筑面积约32万平方米,建设年限2013-2026年,分为

  • 武平借力绿水青山 推进全域旅游
    武平借力绿水青山 推进全域旅游

      武平承办全国林改现场会以来,梁野山景区热闹非凡,随着相约中秋月台湾小食与原住民歌舞活动、闽粤赣边八县摄影大赛、养生福地 清新武

  • 晋江首家智能便利店落户安平桥景区
    晋江首家智能便利店落户安平桥景

      近日,在安平桥景区中亭多了一家便利店,但不同于传统的便利店,该便利店没有售货员和收银员,首次注册成功后,刷掌就能进入便利店完成

  • 贵州威宁持续降雨致300余人被困 300多台车被淹
    贵州威宁持续降雨致300余人被困

    图为当地消防救援人员转移被困群众。 赵久川 摄中新网贵阳6月15日电 (袁超)6月14日晚持续的降雨导致贵州省毕节市威宁自治县300余人被困

  • 男子报假警称朋友被绑架 承认因吸毒致幻(图)
    男子报假警称朋友被绑架 承认因

    报警男子四川新闻网成都10月26日讯(熊强 杨志军 记者 雷兹)10月24日,康定警方接到一起“奇葩”报警,民警在调查过程中发现,报警男子因吸毒过量致幻,竟然“

  • 成都市民质疑艾普宽带“偷电”:4年跑5500多度
    成都市民质疑艾普宽带“偷电”:

      主线上搭出的火线■市民质疑艾普宽带“偷电”,4年跑了5000多度电■艾普宽带坚称工作人员不会偷电,将协商电费赔偿■律师表示,如是“恶意”所为,构成盗窃罪;如

  • 游客与爱人走散遇险失联 深夜躲路边公厕获救(图)
    游客与爱人走散遇险失联 深夜躲

    民警搜寻中发现张先生所驾车辆四川新闻网成都10月26日讯(杨志军 罗绒丁真 记者 雷兹)原本高高兴兴出门游玩,没想到却在甘孜稻城景区与爱人走散,由于手机没有信号

  • 23岁小伙痴迷手机棋牌游戏 3个月输掉25万(图)
    23岁小伙痴迷手机棋牌游戏 3个

    雅安小伙小姜玩手机棋牌游戏“21点”,3个月输掉25万元。近来,随着智能手机和网络的普及,手机支付方式日益便捷,各式棋牌游戏手机软件逐渐风靡,在办公室、家里,,

  • 男子骑摩托沿路寻目标 用弹弓打碎车窗盗窃(图)
    男子骑摩托沿路寻目标 用弹弓打

    犯罪嫌疑人用弹弓将车窗玻璃打破,伸手将车内财物盗走(图片由武侯警方提供)四川新闻网成都10月26日讯(记者 刘佩佩)单枪匹马,男子骑着摩托车在路上寻找作案目标,

猜你喜欢LOVE