福建电信:爱心翼站燃情重阳节
发布时间:2021-10-18 11:18:05 文章来源:榕城网
为助力老年人跨越智能鸿沟,10月11日至17日,福建电信组织全省170家营业厅爱心翼站,围绕岁月不老,燃情翼站主题,开展智能手机微课堂、防...

为助力老年人跨越智能鸿沟,10月11日至17日,福建电信组织全省170家营业厅“爱心翼站”,围绕“岁月不老,燃情翼站”主题,开展智能手机微课堂、防诈防疫宣传、党史知识竞赛等形式多样的智慧助老活动,为老年朋友送上暖暖的重阳节问候。

厦门电信

为进一步深化“我为群众办实事”,在重阳节到来之际,厦门电信“爱心翼站”以“岁月不老,燃情翼站”为主题开展智慧助老课堂活动,助力老年人融入智能时代,用实际行动落实“用户至上、用心服务”理念,打造中国电信独具温暖特色的爱心服务名片。

一、课堂活动暖人心。聚焦解决老年人在使用智能手机应用、智能设备等困难,结合老年人实际生活需要定制课程教学内容,围绕闽政通健康码下载使用、行程码查看、美丽厦门线上预约挂号等时下常用APP及防诈骗知识宣讲,帮助老年人享受智能应用带来的便捷生活,增强老年人的防诈意识。除现场教学外,还设计多轮互动趣味环节,如党史知识互动问答、卡拉OK智能产品体验、“你比我猜”小游戏等,老人们踊跃参与,展现出饱满热情的精神风貌,让现场氛围更加高涨。

二、爱心服务再升级。在原有适老化服务及户外工作者关爱服务基础上,加载“党群服务站”,将“爱心翼站”和“党群服务站”服务内容相结合,增设党群服务站公示牌、党员教育书籍等。营业厅完善爱心服务专区,搭建居家安防设备、智能血压仪等科技助老产品体验,同时优选中共党员作为爱心大使,为服务对象提供爱心服务。

三、线上线下提服务。为顺应疫情防控带来的服务变革,推进门店便捷服务优化提升,“爱心翼站”提供不停车服务,仅需通过扫码预约、码上沟通、现场交付“三步曲”,即可实现“线上扫码快预约,一站速办不停车”的便捷服务。针对老年人群体,营业厅提供优先办理通道,并开通爱心热线,提供免费咨询服务,解决部分老年群体出行办理障碍;针对独居或出行不便的老年用户,享受预约一对一上门服务,享受免费终端清洗、贴膜等服务。

截至目前,“爱心翼站”已为1240个优抚对象提供爱心服务,对480个助老助残对象提供预约上门服务,累计开展老年人课堂、爱心义诊、户外工作者关怀等89场爱心活动。下阶段,“爱心翼站”将持续开展助老活动,进一步关注老年人的诉求,倾听他们的声音,以爱老助老拥抱智慧美好,让数字点亮夕阳红。

泉州电信

重阳佳节到来之际,10月12日-13日,泉州电信以“岁月不老、燃情翼站”为主题,在全市18家核心厅爱心翼站(党群服务站)开展形式多样的重阳节爱老助老暖心活动,用数字化点亮夕阳红,与老年群体共同拥抱智慧信息美好生活。

走进社区组织党史学习教育宣传

为组织好重阳节助老周活动,中国电信泉州分公司组织各厅店爱心大使联合当地工会、社区居委会、养老院、老年协会等机构,通过“请进店、进社区”的方式,为老年群体开展健康养生微课堂、防诈防疫宣传、5G智能手机及常用APP使用辅导、重阳节猜灯谜等丰富多彩的公益活动,同时还结合建党100周年主题组织了党史学习教育宣传。

联合派出所讲解新型网络诈骗案例

在丰泽,刺桐电信营业厅联合泉秀派出所防诈专科为到场老年用户科普了“断卡”行动,详细讲解了投资理财诈骗、网上贷款诈骗、网络购物诈骗、虚假短信链接等新型网络诈骗案例,进一步提高老年群体防诈意识,保护好“钱袋子”。

邀请口腔医院科普口腔健康知识

在鲤城,百源电信营业厅邀请牙博士口腔医院为老年群体开展了口腔健康知识科普讲解,现场提供口腔、血压等免费健康检查服务,让到场老年用户感受到温馨的重阳节日气氛。

开展重阳节猜灯谜活动

在洛江,万安电信营业厅爱心大使走进琯头社区党群服务中心与社区老年人一同畅谈红色历史,现场还组织了党史知识抢答活动,通过一道道知识题重温了伟大的党史历程,激发起大家浓浓的爱党爱国热情。

辅导使用智能手机APP

目前,泉州电信26家直营厅(含18家核心厅)已建成爱心翼站(党群服务站),打造营业厅爱心大使队伍,配置包含老花眼镜、针线包、创可贴、酒精棉片的便民服务箱,为老年人、户外工作者提供进厅休息、饮水供给、餐食加热等爱心便民服务,在信息化方面提供智能手机使用辅导、手机充电、WiFi网络等体验内容,助力老年群体解决运用智能技术的困难,努力为人民群众提供更优质的综合信息服务。

今年来,泉州电信围绕“我为客户办实事解难题,全员服务在行动”主题,累计开展爱心翼站实践活动76个场次,服务到店老年人7290人次,提供预约上门服务的助老助残对象达370人次。

三明电信

龙沙传往事,菊酒对金秋,又是九九重阳时。为弘扬中华民族尊老爱老助老的传统美德,在中国传统老人节来临之际,三明电信宁化营业厅、三元营业厅等厅店相继开展“岁月不老,燃情翼站—中国电信重阳节百店智慧助老行动”爱心活动。

10月12日至13日,宁化营业厅与宁化县葛藤凹社区工作服务中心、三元营业厅与三元区老年大学,共同邀约80余名老年人开展“岁月不老,燃情翼站”爱心活动。活动过程中,爱心大使向现场老人介绍了爱心翼站“便民充电、免费WIFI、免费贴膜、便民箱”等服务内容,并指导老人们使用智能机,详细讲解闽政通等常用APP使用技巧。为增强老人防诈意识,特邀约公安局干警现场传授防诈技巧,提醒老人们要树立反诈骗意识,切实维护好自身的合法权益。活动中,特别设立了党史知识抢答环节,老人们聚精会神,积极踊跃,现场氛围高涨,欢乐满满。活动结束后,三明分公司为老人们发放慰问品并致以节日的问候,老人们脸上均洋溢着幸福的笑容,度过了一个快乐的节日。

夕阳无限好,人间重晚晴。我们要牢记总书记的殷殷嘱托,扎根服务,始终坚持“用户至上,用心服务”理念,积极展示企业品牌形象。爱有天翼,温暖同行,“爱心翼站”将持续在行动,让大家感受到“爱心翼站”的温暖。

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